» Потребительский рынок

Потребительский рынок



Отдел развития предпринимательства и потребительского рынка информирует

Защита прав потребителей представляет собой комплекс мер, направленных на исключение представления гражданину некачественного товара, а при его приобретении – на возможность замены или возврата затраченных денежных средств.
К сожалению, далеко не все потребители в полной мере используют права, предоставленные Законом «О защите прав потребителей», избегая затрат личного времени или просто не зная о них. Ситуация усугубляется еще и тем, что при обнаружении некачественного товара покупатель и продавец вступают в конфликт и зачастую попросту не хотят услышать друг друга. Одна сторона (покупатель) потратила некую денежную сумму, а вторая (продавец) в свою очередь не желает прощаться с причитающейся из этой суммы выручкой. В этом случае потребитель имеет право:
- обратиться с письменным заявлением в Государственную службу финансово-бюджетного надзора Луганской Народной Республики, которая расположена по адресу: г. Луганск, площадь Героев ВОВ, 3а; кабинет 326, телефон (06442) 58-11-52,
- в отдел развития предпринимательства и потребительского рынка управления экономики Администрации города Антрацита и Антрацитовского района, расположенного по адресу: г. Антрацит, ул. Ленина, 1, второй этаж, телефон 2-91-40
- на телефонную горячую линию по вопросам защиты прав потребителей – 58-07-37, 58-11-52 (г. Луганск). По этому номеру потребители могут обратиться с вопросами, изложить ситуацию и получить разъяснения.
Многие потребители, будучи подкованными, самостоятельно добиваются удовлетворения своих законных требований. Хотелось бы обратиться к жителям нашего города: в ваших интересах знать свои права как потребителя и уметь ими пользоваться, а внимательное и серьезное отношение к выбору станет гарантией для только приятных покупок.
Если потребитель обратился с письменным заявлением, необходимо указать территориальное расположение торгового объекта, дату приобретения товара, а также изложить причину возникшего конфликта. Обязательным является квитанция, товарный чек или иные документы, подтверждающие факт совершенной покупки и ее стоимость. В случае отсутствия кассового аппарата в продавца, покупатель вправе потребовать сделать отметку на отдельном листке, на коробке, упаковке, в котором указывается наименование субъекта хозяйствования, номер торгового места, наименование товара, цена товара, дата продажи, фамилия, инициалы продавца и его подпись. Если продавец отказывается предоставлять чек, это должно насторожить. Для решения этого вопроса нужно обращаться в администрацию рынка, к участковому рынка.
При обращении потребителей в устной форме или в телефонном режиме, специалистами отдела предоставляется консультация, разъяснения, согласно Закону «О защите прав потребителей».
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», необходимо знать: товары, которые не подлежат обмену и возврату - это лекарственные препараты, предметы сангигиены, ювелирные изделия, белье нательное и постельное белье, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические изделия, перо-пуховые изделия, мягкие, резиновые и надувные игрушки, перчатки, ткани, тюлегардинные полотка, ковровые метражные изделия и ряд других.
Покупатель имеет право в течение 14 дней после покупки при предъявлении расчетного документа обменять непродовольственный товар по причине неудовлетворенности его формой, габаритами, фасоном, при условии, если он не использовался, и сохранен товарный вид.
В установленный гарантийный срок потребитель вправе требовать пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок и возмещения расходов на их устранение в случае выявления и подтверждения таковых посредством спецэкспертизы. 4
Кроме того, правило «14 дней» не распространяется на технически сложные товары, среди которых – компьютеры, планшеты, мобильные телефоны и многое другое, но при этом гарантия распространяется.
Задержка сервисного обслуживания и гарантийных ремонтов бытовой техники является вынужденная. Это объясняется тем, что в Луганской Народной Республике не осталось официальных сервисных центров предприятий-производителей. И приходится отправлять возвращенные товары в ближайшие центры, находящиеся на территории Ростовской области РФ, а то и дальше.
Что касается продуктов питания с просроченным сроком годности, при выявлении или приобретении такого товара необходимо обращаться в Антрацитовскую городскую санитарно-эпидемиологическую станцию, для принятия мер.
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального вреда.



К сведению субъектов хозяйственной деятельности

Постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 07.06.2016 года № 298 утвержден «Порядок предоставления разрешения на размещение объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории городов и районов Луганской Народной Республики».
Настоящий порядок определяет процедуру предоставления разрешения на размещение на территории городов и районов Луганской Народной Республики объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети.
Размещение объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети допускается только при наличии разрешения на размещение объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории городов и районов Луганской Народной Республики, выданного соответствующими администрациями городов и районов Луганской Народной Республики.
Получение разрешения происходит в два этапа.
1. Получение заключения комиссии о возможности и целесообразности размещения объекта передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории города Антрацита и Антрацитовского района.
Заявители, которые желают получить заключение комиссии о возможности и целесообразности размещения объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории города Антрацита и Антрацитовского района предоставляют в Центр предоставления административных услуг по адресу ул. Ленина 1, 1 этаж следующие документы:
1) заявление о рассмотрении Комиссией возможности и целесообразности размещения объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории города Антрацита и Антрацитовского района, в котором указываются:
а) для юридических лиц — наименование, организационно-правовая форма, юридический адрес, вид деятельности;
б) для физических лиц-предпринимателей — имя, отчество, фамилия, данные удостоверения личности (серия, номер паспорта, когда и кем выдан, адрес), вид деятельности;
2) заверенную копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица, физического лица-предпринимателя;
3) фотография (эскиз) внешнего вида объекта;
4) план земельного участка с нанесением и обозначением на нем границ и площади места размещения объекта и расположенных рядом объектов.
2. Получение Разрешения на размещение объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории города Антрацита и Антрацитовского района.
Заявители, которые желают получить разрешение на размещение объектов передвижной мелкорозничной торговли и объектов сферы услуг передвижной сети на территории города Антрацита и Антрацитовского района предоставляют в Центр предоставления административных услуг по адресу ул. Ленина 1, 1 этаж следующие документы:
1) заявление по установленной форме;
2 заверенную копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица, физического лица-предпринимателя;
3) заключение Комиссии о возможности и целесообразности размещения Объекта;
4) план земельного участка с нанесением и обозначением на нем границ и площади места размещения Объекта, согласованный с соответствующими структурными подразделениями Администрации по вопросам землепользования, архитектуры и градостроительства;
5) заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы, выданное
Государственной санитарно-эпидемиологической службой (лист согласования установленной формы);
6) согласование с соответствующим территориальным органом внутренних дел Луганской Народной Республики схемы размещения Объекта (лист согласования установленной формы);
7) согласование органа государственного пожарного надзора (лист согласования установленной формы);
8) утвержденный Заявителем и согласованный Государственной санитарно-эпидемиологической службой Луганской Народной Республики ассортиментный перечень товаров (услуг), реализацию (предоставление) которых Заявитель планирует осуществлять;
9) справка соответствующего структурного подразделения Администрации по вопросам землепользования, которая содержит
информацию о принадлежности земельных участков, а в случае если земельные участки предоставлены (переданы) иным субъектам в пользование, – информацию о цели использования земельных участков;
10) письменное согласие пользователей земельных участков, в случае если земельные участки предоставлены (переданы) иным субъектам в пользование;
11) расчет арендной платы за земельный участок, на котором Заявитель желает разместить Объект, подготовленный соответствующим структурным подразделением Администрации по вопросам землепользования;
12) копию декларации безопасности проведения работ, зарегистрированной в Государственной службе горного надзора и
промышленной безопасности Луганской Народной Республики, а также копии паспортов для батутов, электромобилей, передвижных торговых объектов повышенной опасности и т.д.
13) документ, подтверждающий уплату Заявителем платы за земельный участок, за весь период его использования (предоставляется при получении Разрешения)
По всем интересующим предпринимателей вопросам можно обращаться по адресу: г. Антрацит, ул. Ленина, 1, Центр предоставления административных услуг, 1 этаж Администрации, тел. 2-91-39, 2-90-99


Администрация города Антрацита и Антрацитовского района сообщает, что в постановление от 21.09.2018 № 582/18 «Об утверждении в новой редакции Временного порядка регулирования и контроля цен на продовольственные товары на территории Луганской Народной Республики» внесены изменения (с 02.11.2018 вступило в силу постановление Совета Министров Луганской Народной Республики  от 02.11.2018  № 709/18).  
Согласно изменениям на ряд социально значимых продовольственных товаров  устанавливается максимально допустимая цена и предельная (максимальная) торговая надбавка.

Приложение 1


Перечень социально значимых продовольственных товаров, на которые устанавливается максимально допустимая цена

 

п\п

Наименование

Определение

Объем и ед.

изм.

Максимально допустимая цена, в руб.

1.

Мука пшеничная

Мука пшеничная высшего сорта, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку 1 кг и более (произведенная в Луганской Народной Республике)

за 1 кг

17,60

2.

Мясо птицы (тушка)

Охлажденные и замороженные, потрошеные тушки кур (цыплят -бройлеров), свыше 1,25 кг.

за 1 кг

125,00

Охлажденные и замороженные, потрошеные тушки кур (цыплят -бройлеров), до 1,25 кг.

116,00

3.

Вода питьевая

Вода питьевая очищенная (негазированная), доставляемая населению в автоцистернах, реализуемая на разлив в магазинах и специализированных торговых точках

за 1 л

1,50

4.

Соль поваренная пищевая

Соль поваренная (пищевая) каменная (без добавок), весовая и расфасованная в потребительскую упаковку (кроме соли морской, йодированной и «экстра»)

за 1 кг

14,00


Приложение 2 

 Перечень социально значимых продовольственных товаров, на которые устанавливается предельная (максимальная) торговая надбавка

№ п\п

Наименование

Определение

Предельная (максимальная) оптовая надбавка к оптово-отпускной цене производителя (исходной стоимости), в %

Предельная (максимальная) торговая надбавка к оптово-отпускной цене производителя (исходной стоимости), в %

1.

Хлеб

Хлеб пшеничный из муки первого и высшего сорта или их смеси

5

15

2.

Мясо птицы (тушка)

Замороженные потрошеные тушки кур (цыплят - бройлеров)

5

15

3.

Куриные части и субпродукты 

 

Охлажденные и замороженные части куриные, в том числе полутушки, субпродукты куриные

5

15

4.

Крупа гречневая ядрица

Крупа гречневая (ядрица) весовая и расфасованная в потребительскую упаковку, за исключением зеленой, а также гречки быстрого приготовления и упакованной в варочные пакеты

5

15

5.

Рис

Крупа рисовая весовая и фасованная в потребительскую упаковку, за исключением риса быстрого приготовления и упакованного в варочные пакеты

5

15

6.

Крупа ячневая

Крупа ячневая весовая и фасованная в потребительскую упаковку, за исключением крупы ячневой быстрого приготовления и упакованной в варочные пакеты

5

15

7.

Горох

Горох весовой и расфасованный в потребительскую упаковку

5

15

8.

Сахар-песок

Сахар-песок весовой, расфасованный в потребительскую упаковку

5

15

9.

Молоко

Молоко пастеризованное, питьевое, разливное, жирностью до 2,5% включительно, фасованное в пленку, без вкусовых добавок и наполнителей

5

15

10.

Кефир

Кисломолочный напиток жирностью 1%, фасованный в пленочную упаковку

5

15

11.

Творог

Творог обезжиренный и жирностью до 5%, весовой и фасованный

5

15

12.

Масло

Масло сливочное жирностью 72,5%, весовое и фасованное в потребительскую упаковку

5

15

13.

Масло подсолнечное

Масло подсолнечное холодного отжима, рафинированное, нерафинированное, фасованное промышленным способом

5

15

14.

Картофель

Картофель весовой и фасованный

5

15

15.

Капуста белокочанная

Капуста белокочанная  весовая  и  фасованная

5

15

16.

Морковь

Морковь весовая и фасованная

5

15

17.

Свекла

Свекла весовая и фасованная

5

15

18.

Лук репчатый

Лук репчатый желтый, весовой и фасованный

5

15

19.

Томаты

Помидоры свежие (открытого и закрытого грунта), весовые и фасованные

5

15

20.

Яблоки

Яблоки свежие, весовые и фасованные

5

15

21.

Лимоны

Лимоны свежие, весовые и фасованные

5

15

22.

Апельсины

Апельсины свежие, весовые и фасованные

5

15

23.

Детское питание

Сухие молочные смеси для детского питания, расфасованные в потребительскую упаковку

5

10

24.

Крупа овсяная

Крупа овсяная весовая, фасованная  в потребительскую упаковку

5

15

25.

Мука

Мука пшеничная высшего и 1 сорта, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку

(кроме произведенной в Луганской Народной Республике)

5

15

26.

Яйца

Яйцо куриное столовое,

1 категории

5

15

27.

Макаронные изделия (из мягких сортов пшеницы)

Макаронные изделия, весовые и расфасованные в потребительскую упаковку, не содержащие муки из твердых сортов пшеницы

5

15

28.

Вареные колбасные изделия 1 сорта

Вареные колбасы, сосиски, сардельки 1 сорта

5

15

29.

Крупа манная

Крупа манная, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку

5

15



Уважаемые представители малого и среднего бизнеса!
Согласно п.п. 3.6.15 Положения об Администрации города Антрацита и Антрацитовского района, утвержденного Указом Главы ЛНР от 24.06.2015 № 280/01/06/15 (с изменениями), а так же с целью составления дислокации объектов торговли, общественного питания и сферы обслуживания Администрация города Антрацита и Антрацитовского района просит Вас согласовать режим работы объектов торговли, общественного питания и предоставления бытовых услуг, размещенных на территории города и района.
Для этого следует обратиться в Центр предоставления административных услуг Администрации города Антрацита и Антрацитовского района по адресу: г. Антрацит, пл. Ленина, 1, здание Администрации, 1-й этаж, телефоны для справок: (06431)2-91-40, 22-91-39.

Администрация города Антрацита и Антрацитовского района уведомляет юридических лиц и физических лиц-предпринимателей о том, что согласно п.1.5 постановления «Об утверждении Временных правил предоставления гостиничных услуг в Луганской Народной Республике» от 15.01.2019 № 10/19, юридические лица и физические лица-предприниматели, предоставляющие гостиничные услуги имеют право предоставлять такие услуги только после внесения сведений о них в Реестр гостиниц.
С полным текстом нормативных правовых актов и перечнем документов, необходимых для внесения сведений о гостиницах в Реестр можно ознакомиться на официальном сайте Министерства культуры, спорта и молодежи Луганской Народной Республики.
Детальную информацию можно получить в отделе по вопросам туризма и охраны культурного наследия МКСМ ЛНР по адресу: г.Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, 9, кабинет 307 или по телефону: (0642)58-59-29.


Администрация города Антрацита и Антрацитовского района доводит до Вашего сведения, что с 20.03.2019 вступило в силу постановление Совета Министров Луганской Народной Республики от 19.03.2019 № 158/19 «О внесении изменений во Временный порядок регулирования и контроля цен на продовольственные товары на территории Луганской Народной Республики».  
С постановлением можно ознакомиться здесь.



Администрация города Антрацита и Антрацитовского района сообщает, что в постановление от 21.09.2018 № 582/18 «Об утверждении в новой редакции Временного порядка регулирования и контроля цен на продовольственные товары на территории Луганской Народной Республики» внесены изменения (с 02.11.2018 вступило в силу постановление Совета Министров Луганской Народной Республики от 02.11.2018  № 709/18).  

Согласно изменениям на ряд социально значимых продовольственных товаров  устанавливается максимально допустимая цена (приложение № 1) и предельная (максимальная) торговая надбавка (приложение № 2).

                            Приложение № 1

Перечень социально значимых продовольственных товаров, на которые устанавливается максимально допустимая цена

 

п\п

Наименование

Определение

Объем и ед.

изм.

Максимально допустимая цена, в руб.

1.

Мука

Мука пшеничная высшего сорта, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку  1 кг и более (произведенная в Луганской Народной Республике)

за 1 кг

17,60

2.

Мясо птицы (тушка)

Охлажденные потрошеные тушки кур (цыплят -бройлеров)

за 1 кг

116,00

3.

Вода питьевая

Вода питьевая очищенная (негазированная), доставляемая населению в автоцистернах, реализуемая на разлив в магазинах и специализированных торговых точках

за 1 л

1,50

4.

Соль поваренная пищевая 

Соль поваренная (пищевая) каменная (без добавок), весовая и расфасованная в потребительскую упаковку    (кроме соли морской, йодированной и «экстра»)

за 1 кг

14,00

Приложение №2

 

 Перечень социально значимых продовольственных товаров, на которые устанавливается предельная (максимальная) торговая надбавка


№ п\п

Наименование

Определение

Предельная (максимальная) оптовая надбавка к оптово-отпускной цене производителя (исходной стоимости), в %

Предельная (максимальная) торговая надбавка к оптово-отпускной цене производителя (исходной стоимости), в %

1.

Хлеб

Хлеб пшеничный из муки первого и высшего сорта или их смеси

5

15

2.

Мясо птицы (тушка)

Замороженные потрошеные тушки кур (цыплят - бройлеров)

5

15

3.

Куриные части и субпродукты 

 

Охлажденные и замороженные части куриные, в том числе полутушки, субпродукты куриные

5

15

4.

Крупа гречневая ядрица

Крупа гречневая (ядрица) весовая и расфасованная в потребительскую упаковку, за исключением зеленой, а также гречки быстрого приготовления и упакованной в варочные пакеты

5

15

5.

Рис

Крупа рисовая весовая и фасованная в потребительскую упаковку, за исключением риса быстрого приготовления и упакованного в варочные пакеты

5

15

6.

Крупа ячневая

Крупа ячневая весовая и фасованная в потребительскую упаковку, за исключением крупы ячневой быстрого приготовления и упакованной в варочные пакеты

5

15

7.

Горох

Горох весовой и расфасованный в потребительскую упаковку

5

15

8.

Сахар-песок

Сахар-песок весовой, расфасованный в потребительскую упаковку

5

15

9.

Молоко

Молоко пастеризованное, питьевое, разливное, жирностью до 2,5% включительно, фасованное в пленку, без вкусовых добавок и наполнителей

5

15

10.

Кефир

Кисломолочный напиток жирностью 1%, фасованный в пленочную упаковку

5

15

11.

Творог

Творог обезжиренный и жирностью до 5%, весовой и фасованный

5

15

12.

Масло

Масло сливочное жирностью 72,5%, весовое и фасованное в потребительскую упаковку

5

15

13.

Масло подсолнечное

Масло подсолнечное холодного отжима, рафинированное, нерафинированное, фасованное промышленным способом

5

15

14.

Картофель

Картофель весовой и фасованный

5

15

15.

Капуста белокочанная

Капуста белокочанная  весовая  и  фасованная

5

15

16.

Морковь

Морковь весовая и фасованная

5

15

17.

Свекла

Свекла весовая и фасованная

5

15

18.

Лук репчатый

Лук репчатый желтый, весовой и фасованный

5

15

19.

Томаты

Помидоры свежие (открытого и закрытого грунта), весовые и фасованные

5

15

20.

Яблоки

Яблоки свежие, весовые и фасованные

5

15

21.

Лимоны

Лимоны свежие, весовые и фасованные

5

15

22.

Апельсины

Апельсины свежие, весовые и фасованные

5

15

23.

Детское питание

Сухие молочные смеси для детского питания, расфасованные в потребительскую упаковку

5

10

24.

Крупа овсяная

Крупа овсяная весовая, фасованная  в потребительскую упаковку

5

15

25.

Мука

Мука пшеничная высшего и 1 сорта, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку

(кроме произведенной в Луганской Народной Республике)

5

15

26.

Яйца

Яйцо куриное столовое,

1 категории

5

15

27.

Макаронные изделия (из мягких сортов пшеницы)

Макаронные изделия, весовые и расфасованные в потребительскую упаковку, не содержащие муки из твердых сортов пшеницы

5

15

28.

Вареные колбасные изделия 1 сорта

Вареные колбасы, сосиски, сардельки 1 сорта

5

15

29.

Крупа манная

Крупа манная, весовая и расфасованная в потребительскую упаковку

5

15

Планируемая подача воды 06.12.2019 - второй день южная часть.

Пенсионные выплаты профинансированы:
Почта ЛНР - 08-09.12.2019;
Госбанк ЛНР - 06-07.12.2019.