Своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан является одним из основных направлений работы  Администрации.
Так, в феврале текущего года в Администрацию поступили  обращения от 40 заявителей (из них 7 коллективных).
Из общего количества обращений 23 поступило письменно, 24 – во время личных приемов граждан Главой Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Сергеем Саенко, а также его заместителями. Всего заявителями было поднято 47 вопросов.
Анализ проблем, с которыми граждане обращаются в адрес Администрации, показывает, что, в целом, тематическая структура остается стабильной.
Чаще всего заявители поднимали вопросы жилищно-коммунального хозяйства (ремонт кровли, расчистка дорог, водоснабжение, спил деревьев, ремонт дома и прочее) – 23 обращения из общего количества.
В результате работы Администрации, направленной на рассмотрение обращений граждан, решено  четыре обращения, дано разъяснение в 28 случаях, 15 обращений находятся в стадии рассмотрения.
В соответствии с Законом ЛНР «Об обращениях граждан» прием граждан ведется в соответствии с утвержденным графиком.
Каждый понедельник Главой Администрации С.Н. Саенко проводится личный прием граждан (г. Антрацит, ул. Ленина, 1 – первый этаж). Начало приема в 10:00. Запись граждан на прием осуществляется в порядке живой очереди с 09:00 при наличии документа, удостоверяющего личность.
Для удобства граждан в остальные будние дни прием граждан ведут заместители Главы Администрации.