Работа с гражданами, проживающими на территории, отдела по обеспечению жизнедеятельности посёлка городского типа Ивановка Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики организована и осуществляется в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики, постановлением Правительства Луганской Народной Республики от 9 октября 2020 года № 751/20, от 28.04.2020 №264/20, и поэтому  ведется ежедневно.
Это работа  по выдаче гражданам справок о составе семьи, актов о фактическом проживании, а также приём пакетов документов для оформления компенсации на твёрдое бытовое топливо (уголь). Одновременно осуществляется приём и подготовка списка граждан на получение талонов для оформления материальной помощи, выдача других документов, необходимых для жизнедеятельности населения.