Граждане, которые обращаются в отдел по обеспечению жизнедеятельности посёлка городского типа Дубовский Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики, безусловно, уверенны в том, что получат от сотрудников отдела конкретную консультацию, реальную помощь в том или ином вопросе. Именно так и поставлена работа – при необходимости, особенно, если обратившийся человек находится в сложной жизненной ситуации, сотрудники отдела выходят на место и выдают необходимые справку, акт, другой документ для оформления тех или иных пособий. Людям очень важно чувствовать заботу и участие, а неукоснительное соблюдение норм закона Луганской Народной Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан Луганской Народной Республики» является обязательным в работе государственных гражданских служащих.