Согласно постановлению Правительства Луганской Народной Республики от 09 октября 2020 года № 751/20 «Об утверждении Порядка предоставления меры социальной поддержки (в денежном выражении) для приобретения твёрдого бытового топлива (угля) гражданам отдельных категорий, проживающим на территории Луганской Народной Республики», отделом по обеспечению жизнедеятельности пгт Боково-Платово,  наряду с выдачей необходимых документов, проводится консультативная работа с жителями территории по данному вопросу. Гражданам предоставляется перечень документов, необходимый для оформления выплаты, даются разъяснения по интересующим их вопросам.