С целью организации своевременного и качественного рассмотрения обращений, а также выявления наиболее проблемных вопросов в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района постоянно проводится анализ работы с обращениями граждан. Проанализирована она и за прошлый год в целом.
- За 2020 год в Администрацию поступило 491 обращение, что на 35 процентов или 173 обращения меньше, чем в 2019 году, -  проинформировала начальник общего отдела Администрации Елена Макаревич. - Восемьдесят процентов из них  или 431 были письменные, 48 - поступившими во время личных приемов Главы Администрации и его заместителей, 12 - прозвучавшими по телефонной линии.
В прошлом году поступило 65 коллективных обращений, что на 26 меньше, чем в 2019 году, а также 16 повторных обращений - на 45 меньше, чем в 2019 году.
Было проанализировано, кто больше обращался в Администрацию - городские или сельские жители. Учет показал, что из общего количества обратившихся - 335 человек или 68 процентов являются горожанами
Также Елена Владимировна проинформировала, что в прошлом году в Администрацию было направлено по принадлежности (как непосредственным исполнителям) 53 обращения, что на девять процентов меньше, чем в 2019 году, поступивших от жителей нашего города и района в другие органы власти, а именно: из Администрации Главы ЛНР - 28, из министерств ЛНР - 11, из прокуратуры - 14.