«Одним из направлений в работе депутата является работа с обращениями граждан. Очень важно уметь выслушать и своевременно отреагировать на обращения жителей», - отметила Елена Рахмукова.
Так, после проведения ремонтных работ на  водопроводной линии по улице 12 квартал поселка шахты Центральная города Антрацита, в траншее осталась на длительное время открытой труба, что с наступлением холодов, вызвало обеспокоенность жителей. После неоднократных обращений в Антрацитовский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода», жители вынуждены были обратиться к депутату Народного Совета ЛНР Елене Рахмуковой.  
По вопросу рассмотрения и устранения данной проблемы,  депутат встретилась с руководством Антрацитовского департамента ГУП ЛНР «Лугансквода».
В течение двух дней на указанном участке работниками департамента были выполнены работы по укрытию водопроводной трубы и засыпке траншеи.
«Очень важно, что данное обращение было услышано и оперативно устранено специалистами. Задача коммунальных служб – оперативно и своевременно реагировать на обращения граждан и устранять аварийные ситуации, которые создают бытовые проблемы для населения», – подчеркнула Елена Рахмукова.
В свою очередь, жители улицы 12 квартал в лице Запорожцевой Татьяны Владимировны, выразили парламентарию благодарность за оперативное реагирование и решение данного вопроса.