В отдел по обеспечению жизнедеятельности села Рафайловка обращаются жители территории за консультацией по вопросу оформления материальной помощи, выписке угля. Прием граждан ведет И.о. начальника,главный специалист Анна Петровна Яровая. Отдел выдаёт справки о составе семьи при необходимости акт обследования и ходатайства. Списки граждан отправляют в УТСЗН и при получении талонов предоставляют их жителям посёлка.