В Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики работа по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Луганской Народной Республики от 18.05.2014 № 1-I (с изменениями), Законом Луганской Народной Республики от 13.12.2019 № 115-ІІІ «О порядке рассмотрения обращений граждан Луганской Народной Республики» и другими нормативными правовыми актами Луганской Народной Республики.
Также, распоряжением Главы Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики от 14.08.2020 № 574 утверждена Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики в новой редакции, зарегистрированная в Антрацитовском горрайонном управлении юстиции Министерства юстиции Луганской Народной Республики 04.09.2020 за № 18/112 (далее-Инструкция). Инструкция вступила в законную силу 14.09.2020.
Инструкция устанавливает единые требования к порядку рассмотрения обращений и ведению делопроизводства по обращениям граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики (далее – Администрация) и структурных подразделениях Администрации со статусом юридического лица (далее – Структурное подразделение).
Согласно пункту 1.5 Инструкции обращения могут быть направлены лично гражданином либо переданы через третьих лиц, доставлены нарочным либо почтовым отправлением, посредством электронной почты, в форме электронного документа, по телефонной линии (устные обращения), а также в ходе личного приема граждан Главой Администрации, заместителями Главы Администрации и руководителями Структурных подразделений.
Пункт 4.1 Инструкции устанавливает, что письменные обращения могут быть направлены следующим образом:
лично гражданином либо через третьих лиц;
доставлено нарочным или почтовым отправлением;
посредством электронной почты;
в ходе личного приема граждан.
В письменном обращении заявитель в обязательном порядке:
указывает наименование Администрации или Структурного подразделения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица; указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); указывает почтовый адрес (при необходимости – электронный), по которому должны быть направлены ответ и(или) уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; указывает номер телефона – при наличии; ставит личную подпись и дату.
Прием устных обращений граждан в адрес Администрации, поступающих по телефонной линии, осуществляется по номеру телефона, который размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещениях Администрации, в соответствии с графиком работы Администрации.
Также, распоряжением Главы Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики от 14.08.2020 № 574 утверждена Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики в новой редакции, зарегистрированная в Антрацитовском горрайонном управлении юстиции Министерства юстиции Луганской Народной Республики 04.09.2020 за № 18/112 (далее-Инструкция). Инструкция вступила в законную силу 14.09.2020.
Инструкция устанавливает единые требования к порядку рассмотрения обращений и ведению делопроизводства по обращениям граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района Луганской Народной Республики (далее – Администрация) и структурных подразделениях Администрации со статусом юридического лица (далее – Структурное подразделение).
Согласно пункту 1.5 Инструкции обращения могут быть направлены лично гражданином либо переданы через третьих лиц, доставлены нарочным либо почтовым отправлением, посредством электронной почты, в форме электронного документа, по телефонной линии (устные обращения), а также в ходе личного приема граждан Главой Администрации, заместителями Главы Администрации и руководителями Структурных подразделений.
Пункт 4.1 Инструкции устанавливает, что письменные обращения могут быть направлены следующим образом:
лично гражданином либо через третьих лиц;
доставлено нарочным или почтовым отправлением;
посредством электронной почты;
в ходе личного приема граждан.
В письменном обращении заявитель в обязательном порядке:
указывает наименование Администрации или Структурного подразделения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица; указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии); указывает почтовый адрес (при необходимости – электронный), по которому должны быть направлены ответ и(или) уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; указывает номер телефона – при наличии; ставит личную подпись и дату.
Прием устных обращений граждан в адрес Администрации, поступающих по телефонной линии, осуществляется по номеру телефона, который размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах в помещениях Администрации, в соответствии с графиком работы Администрации.
