Одним из важных направлений в деятельности архивного отдела Администрации города Антрацита и Антрацитовского района является работа по выполнению запросов на основании архивных документов.
С целью обеспечения реализации права граждан на обращение, сотрудниками архивного отдела Администрации осуществляется онлайн - приём (консультации) граждан посредством Skype. Всего на онлайн – прием, а также по телефону и на электронный адрес архивного отдела за май поступило 53 запроса от юридических и физических лиц. Специалистами отдела отработано  133  архивных справок, из них о подтверждении трудового стажа – 39, о заработной плате – 32, о переименовании предприятия – 20, архивных копий – 20, письменных разъяснений – 22. В том числе  26 справок, составленных на основании бесхозяйных архивных документов. Ежедневно в телефонном режиме проводятся консультации по вопросам оформления запроса юридического и физического лица, поиску места хранения необходимых документов, а так же других вопросов, входящих в сферу деятельности отдела.