Одним из важных направлений в деятельности архивного отдела Администрации города Антрацита и Антрацитовского района является работа по выполнению запросов на основании архивных документов.
С целью обеспечения реализации права граждан на обращение, сотрудниками архивного отдела Администрации осуществляется онлайн - приём (консультации) граждан посредством Skype. Всего на онлайн – прием, а также по телефону и на электронный адрес архивного отдела за апрель поступило 52 запроса от юридических и физических лиц. Специалистами отдела отработано 289 архивных справок, из них о подтверждении трудового стажа – 106, о заработной плате – 64, о переименовании предприятия – 24, архивных копий – 63, письменных разъяснений – 32. В том числе 56 справок, составленных на основании бесхозяйных архивных документов. Ежедневно в телефонном режиме проводятся консультации по вопросам оформления запроса юридического и физического лица, поиску места хранения необходимых документов, а так же других вопросов, входящих в сферу деятельности отдела.