Работа с обращениями граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района ведется в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики.
Жители города Антрацита и Антрацитовского района  имеют право обращаться в Администрацию лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
С целью организации взаимодействия с населением, обеспечения максимальной доступности и открытости граждане направляют свои обращения почтой, посредством электронной связи, а также, во время приема населения Главой Администрации либо заместителями Главы Администрации.
Согласно утвержденного графика прием населения осуществляется Главой Администрации каждый понедельник с 10-00. В остальные будние дни для удобства граждан прием проводят заместители Главы Администрации с 09-00.
График приема граждан размещен на информационных стендах Администрации, официальном сайте Администрации; периодически публикуется в газете «Антрацитовский вестник» и в бегущей строке местного телевидения.