- Работа с обращениями граждан в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района ведется в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики, - начала брифинг для журналистов местных СМИ начальник общего отдела Администрации Елена Макаревич. - С целью организации взаимодействия с населением, обеспечения максимальной доступности и открытости граждане направляют свои обращения почтой, посредством электронной связи, а также, во время приема населения Главой Администрации либо заместителями Главы Администрации, - рассказала, каким образом можно обратиться в Администрацию, Елена Владимировна.
График приема граждан размещен на информационных стендах Администрации, официальном сайте Администрации; периодически публикуется в газете «Антрацитовский вестник» и в бегущей строке местного телевидения.
Начальник общего отдела Администрации рассказала, что в первом полугодии текущего года поступило 294 обращения, что на 30%  или 89 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Далее она проинформировала, кто чаще обращается со своими проблемами в Администрацию: жители города, поселков или населенных пунктов Антрацитовского района; какие вопросы они поднимают и как в Администрации и в соответствующих службах работают над устранением причин, порождающих жалобы; проанализировала эффективность этой работы.
- Работа с обращениями граждан - это не только работа с документами, а в первую очередь - работа с людьми, - сказала в заключении Елена Владимировна.  - Если граждане обращаются в органы государственной власти, значит они верят в их способность прислушаться к проблемам и оказать содействие. Важно не просто ценить проявление такого доверия, но и укреплять его.