» Анализ обращений за период с 01.01.2018 по 30.06.2018

Анализ обращений за период с 01.01.2018 по 30.06.2018

 Анализ

работы с обращениями граждан

в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района

за период с 01.01.2018 по 30.06.2018

 

         По состоянию на 1 июля 2018 г.  в Администрацию города Антрацита и Антрацитовского района с начала года поступило  205 обращений, из них:

- по  жилищно-коммунальному  хозяйству - 109, а  именно:

                          вопросы водоснабжения – 30;

                          вопросы отопления – 6;

                          вопросы РЭС – 6;

                          вопросы газоснабжения – 1;

                          спил деревьев – 9;

                          обеспечение дровами – 4; 

                          ремонт канализации – 7;

                          ремонт дороги – 1;

                          ремонт кровли – 9;

                          ремонт дома – 6;

                          ремонт лифта – 7;

                          ремонт квартиры – 1;

                          прочие вопросы коммунального  хозяйства – 12;

                          прочие вопросы жилищного хозяйства – 10.

- по вопросам социальной защиты – 24, а именно:                            

                          предоставление материальной помощи – 9;

                          получение социальных выплат – 2;

                          прочие вопросы соцобеспечения – 13.

- прочие вопросы – 23;

- обеспечение углем – 11;

- вопросы полиции – 4; 

- вопросы транспорта и связи – 12;

- вопросы земельных отношений – 10;

- работа ДОУ – 1; 

- вопросы физкультуры и спорта – 1;

- вопросы образования – 1;

- вопросы здравохрения – 2;

- отношения в семье – 1;

- защита прав потребителей – 1;

- восстановление жилья после обстрела – 1;

- вопросы труда и заработной платы – 4.  

 

Обращения поступили от следующих категорий граждан:

- многодетная мать – 1 чел.;

- одинокая мать – 1 чел.;

- инвалиды – 7 чел.;

- участник войны – 2 чел.;

- участники боевых действий – 1 чел.;

- другие категории -  193 чел.

 

По результатам рассмотрений поступивших обращений:

- даны разъяснения – 143 обращения;

- удовлетворено – 52 обращения;

- отправлено по принадлежности - 2 обращения;

- в стадии рассмотрения – 8 обращений.

         

Кроме того, за указанный период в Администрацию города Антрацита и Антрацитовского района было направлено по принадлежности 29 обращений, поступивших от жителей г. Антрацита и Антрацитовского района в другие органы власти, а именно:

«Горячая линия»  Главы Луганской Народной Республики  – 16; 

Совет Министров Луганской Народной Республики – 10;

- органы прокуратуры – 3.

Вопросы, которые затрагивались в обращениях –  ремонт канализации, спил аварийного дерева, недостаточный обогрев жилья, отсутствие воды, ремонт дома, работа транспорта, ремонт лифта, оплата коммунальных услуг, трудовые отношения.  

Из них решено положительно 9 обращений, даны разъяснения по 18 обращениям, находится в стадии рассмотрения – 2 обращения.


Сравнительный анализ по исполнению обращений

 

 

2016

 

2017

 

2018

Решено

положительно

Дано

разъяснений

Отправлено по принадлежности

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

8

15

5

28

23

15

1

-

-

Февраль

51

45

30

17

16

3

33

28

26

1

1

1

Март

48

58

29

16

18

7

31

40

22

1

-

-

Апрель

57

47

41

12

11

10

43

35

29

2

1

2

Май

35

51

33

13

16

10

18

34

23

4

1

-

Июнь

67

41

52

23

10

19

44

30

33

-

1

-

Всего

295

280

205

89

86

54

197

190

148

9

4

3



Сравнительный анализ обращений по категориям

 

 

2016

 

2017

 

2018

Коллективные

Повторные

«Горячая линия»

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

5

9

3

-

-

-

14

11

6

Февраль

51

45

30

7

4

5

-

3

3

13

11

5

Март

48

58

29

7

2

6

1

-

-

7

9

3

Апрель

57

47

41

12

5

2

2

2

2

16

5

6

Май

35

51

33

4

4

5

-

2

-

3

7

5

Июнь

67

41

52

18

1

7

1

4

5

20

4

4

Всего

295

280

205

53

25

28

4

11

10

73

47

29

Информация о выборах Главы Луганской Народной Республики и депутатов Народного Совета в специальном разделе

Планируемое направление подачи воды на 16.11.2018: на микрорайон; Пенсионные выплаты профинансированы:
Почта ЛНР - 18.11.2018-20.11.2018; Госбанк ЛНР - 17.11.2018-19.11.2018.