» Анализ обращений за 1 квартал 2018

Анализ обращений за 1 квартал 2018

Анализ

работы с обращениями граждан 

в Администрации города Антрацита и Антрацитовского района

за период с 01.01.2018 по 31.03.2018

 

         По состоянию на 1 апреля 2018 г.  в Администрацию города Антрацита и Антрацитовского района с начала года поступило  79 обращений, из них:

- по  жилищно-коммунальному  хозяйству - 40, а  именно:

                          вопросы водоснабжения – 7;

                          вопросы отопления – 2;

                          вопросы РЭС – 3;

                          спил деревьев – 3;

                          обеспечение дровами – 4; 

                          ремонт канализации – 3;

                          ремонт дороги – 1;

                          ремонт кровли – 1;

                          ремонт дома – 3;

                          ремонт лифта – 4;

                          ремонт квартиры – 1;

                          прочие вопросы коммунального  хозяйства – 2;

                          прочие вопросы жилищного хозяйства – 6.

- по вопросам социальной защиты – 9, а именно:                            

                          предоставление мат. помощи – 4;

                          получение социальных выплат – 2;

                          прочие вопросы соцобеспечения – 3.

- прочие вопросы – 14;

- обеспечение углем – 6;

- вопросы полиции – 1; 

- вопросы транспорта и связи – 4;

- вопросы земельных отношений – 3;

- работа ДОУ – 1; 

- вопросы физкультуры и спорта – 1. 

 

Обращения поступили от следующих категорий граждан:

- многодетная мать – 1 чел;

- одинокая мать – 1 чел;

- инвалиды – 4 чел.;

- участник войны – 1 чел.;

- другие категории -  72 чел.

 

По результатам рассмотрений поступивших обращений:

- даны разъяснения – 63 обращения;

- удовлетворено – 15 обращений;

- отправлено по принадлежности - 1 обращение.

         

Кроме того, за указанный период в Администрацию города Антрацита и Антрацитовского района было направлено по принадлежности 14 обращений, поступивших от граждан в другие органы власти, а именно:

«Горячая линия»  Главы Луганской Народной Республики  – 7; 

Совет Министров Луганской Народной Республики – 6;

- органы прокуратуры – 1.

Вопросы, которые затрагивались в обращениях –  ремонт канализации, спил аварийного дерева, недостаточный обогрев жилья, отсутствие воды, ремонт дома, работа транспорта, ремонт лифта.

Из них решено положительно  3 обращения, даны разъяснения по 11 обращениям.



Сравнительный анализ по исполнению обращений

 

 

2016

 

2017

 

2018

Решено

положительно

Дано

разъяснений

Отправлено по принадлежности

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

8

15

5

28

23

15

1

-

-

Февраль

51

45

30

17

16

3

33

28

26

1

1

1

Март

48

58

29

16

18

7

31

40

22

1

-

-

Всего

136

141

(+5)

79

(-62)

41

49

(+8)

15

(-34)

92

91

(-1)

63

(-28)

3

1

(-2)

1



Сравнительный анализ обращений по категориям

 

 

2016

 

2017

 

2018

Коллективные

Повторные

«Горячая линия»

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

5

9

3

-

-

-

14

11

6

Февраль

51

45

30

7

4

5

-

3

3

13

11

5

Март

48

58

29

7

2

6

1

-

-

7

9

3

Всего

136

141

(+5)

79

(-62)

19

15

(-4)

14

(-1)

1

3

(+2)

3

34

31

(-3)

14

(-17)


 

Информация о выборах Главы Луганской Народной Республики и депутатов Народного Совета в специальном разделе

Планируемое направление подачи воды на 16.11.2018: на микрорайон; Пенсионные выплаты профинансированы:
Почта ЛНР - 18.11.2018-20.11.2018; Госбанк ЛНР - 17.11.2018-19.11.2018.