» Анализ обращение за период с 01.01.2018 по 30.09.2018

Анализ обращение за период с 01.01.2018 по 30.09.2018

Анализ
работы с обращениями граждан
за период с 01.01.2018 по 30.09.2018

 

По состоянию на 1 октября 2018 г.  в Администрацию города Антрацита и Антрацитовского района поступило  396 обращений, в которых поднято по  жилищно-коммунальному  хозяйству 209 обращений, а  именно:

                          вопросы водоснабжения – 71;

                          вопросы отопления – 12;

                          вопросы РЭС – 12;

                          вопросы газоснабжения – 2;

                          спил деревьев – 15;

                          обеспечение дровами – 4;

                          ремонт канализации – 10;

                          ремонт дороги – 1;

                          ремонт кровли – 20;

                          ремонт межпанельных стыков – 2;

                          ремонт дома – 13;

                          ремонт лифта –9;

                          ремонт квартиры – 2;

                          прочие вопросы коммунального  хозяйства – 22;

                          прочие вопросы жилищного хозяйства – 14;

по вопросам социальной защиты – 40                            

                          предоставление мат. помощи – 16;

                          получение социальных выплат – 2;

                          прочие вопросы соцобеспечения – 22;

прочие вопросы – 45;

обеспечение углем – 27;

вопросы полиции – 9;

вопросы транспорта и связи – 20;

вопросы земельных отношений – 21;

работа ДОУ – 3;

вопросы физкультуры и спорта – 3;

вопросы образования – 2;

вопросы здравоохранения – 3;

отношения в семье – 1;

защита прав потребителей – 4;

деятельность предпринимателей – 1; 

восстановление жилья после обстрелов – 2;

вопросы труда и заработной платы - 6. 

 

Обращения поступили от следующих категорий граждан:

Участник ЧАЭС – 1 чел.;

Многодетная мать – 2 чел;

Одинокая мать – 1 чел;

Инвалиды – 24 чел.;

Участник войны – 3 чел.;

Участник БД – 3 чел.;

Ребенок-инвалид – 4 чел.;

Другие категории -  358 чел.

 

Даны разъяснения – 227 обращений;

Удовлетворено – 82 обращения;

Отправлено по принадлежности - 6 обращений;

В стадии рассмотрения – 11 обращений.

                            

На «Горячую линию»  Главы Луганской Народной Республики поступило 20 обращений от жителей города Антрацита и Антрацитовского района; 17 обращений – Совмин; прокуратура – 5.

 

Вопросы, которые затрагивались в обращениях - это вопросы жилищно-коммунального хозяйства (ремонт канализации, спил аварийного дерева, недостаточный обогрев и установка индивидуального отопления, отсутствие воды, ремонт дома, спил аварийного дерева,  ремонт лифта, оплата коммунальных услуг, обеспечение жильем), а также вопросы социальной защиты населения (обеспечение материальной помощью).

Решено положительно – 9 обращений, дано разъяснений - 32 обращения, в стадии рассмотрении – одно обращение.

 



Сравнительный анализ по исполнению обращений

 

 

2016

 

2017

 

2018

Решено

положительно

Дано

разъяснений

Отправлено по принадлежности

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

8

15

6

28

23

14

1

-

-

Февраль

51

45

30

17

16

5

33

28

25

1

1

-

Март

48

58

29

16

18

10

31

40

19

1

-

-

Апрель

57

47

41

12

11

14

43

35

26

2

1

1

Май

35

51

33

13

16

11

18

34

22

4

1

-

Июнь

67

41

52

23

10

20

44

30

32

-

1

-

Июль

109

70

66

47

27

21

61

43

44

1

-

1

Август

106

70

55

52

26

10

54

44

45

-

-

-

Сентябрь

86

55

70

28

28

14

56

26

54

2

1

2

Всего

596

475

396

216

167

111

368

303

281

12

5

4



Сравнительный анализ обращений по категориям

 

 

2016

 

2017

 

2018

Коллективные

Повторные

«Горячая линия»

2016

2017

2018

2016

2017

2018

2016

2017

2018

Январь

37

38

20

5

9

3

-

-

-

15

11

6

Февраль

51

45

30

7

4

5

-

3

3

13

11

5

Март

48

58

29

7

2

6

1

-

-

7

9

3

Апрель

57

47

41

12

5

2

2

2

2

16

5

6

Май

35

51

33

4

4

5

-

2

-

3

7

5

Июнь

67

41

52

18

1

7

1

4

5

20

4

4

Июль

109

70

66

13

8

8

5

6

4

18

11

5

Август

106

70

55

15

14

10

6

3

3

33

7

8

Сентябрь

86

55

70

5

10

8

3

4

9

19

7

5

Всего

596

475

396

86

57

54

18

24

26

144

72

47


Информация о выборах Главы Луганской Народной Республики и депутатов Народного Совета в специальном разделе

Планируемое направление подачи воды на 16.11.2018: на микрорайон; Пенсионные выплаты профинансированы:
Почта ЛНР - 18.11.2018-20.11.2018; Госбанк ЛНР - 17.11.2018-19.11.2018.